Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между администрацией сервиса MONTANA EX (далее — «Сервис», «Администрация», «мы») и физическим лицом, использующим Сервис (далее — «Пользователь», «вы»).

1.2. Соглашение является публичной офертой в соответствии со статьёй 437 Гражданского кодекса Российской Федерации. Начало использования Сервиса является акцептом настоящего Соглашения (ст. 438 ГК РФ).

1.3. Сервис предоставляет услуги по обмену цифровых финансовых активов (USDT) на фиатную валюту (российский рубль) и обратно через Telegram-бот и физические офисы.

1.4. Администрация оставляет за собой право в любой момент изменять, дополнять или обновлять условия настоящего Соглашения без предварительного уведомления. Актуальная версия размещается на сайте Сервиса.

2. Термины и определения

Сервис — совокупность программных средств, включая Telegram-бот (@montana_ex_bot), веб-сайт и связанные системы, обеспечивающие проведение обменных операций.
Заявка — оформленный через Сервис запрос Пользователя на проведение обменной операции с указанием направления, суммы и реквизитов.
Обменная операция — сделка по обмену USDT на рубли или рублей на USDT по курсу, установленному Сервисом на момент создания заявки.
Курс обмена — цена покупки или продажи 1 USDT в рублях, актуальная на момент оформления заявки.
KYC (Know Your Customer) — процедура идентификации личности Пользователя.

3. Условия использования Сервиса

3.1. Для использования Сервиса Пользователь должен:

Быть дееспособным физическим лицом, достигшим возраста 18 лет;
Являться налоговым резидентом Российской Федерации либо иметь законное право на совершение операций на территории РФ;
Иметь учётную запись в мессенджере Telegram;
Пройти процедуру идентификации (KYC), если это требуется Сервисом.

3.2. Пользователь гарантирует, что:

Все предоставленные данные являются достоверными и актуальными;
Средства, используемые для обмена, получены законным путём;
Операции совершаются от своего имени и в своих интересах;
Использование Сервиса не нарушает законодательство РФ и иных применимых юрисдикций.

4. Порядок проведения обменных операций

4.1. Для проведения обмена Пользователь создаёт заявку через Telegram-бот, указывая:

Направление обмена (покупка или продажа USDT);
Сумму обмена;
Реквизиты для получения средств (банковская карта, счёт или адрес криптовалютного кошелька).

4.2. Курс обмена фиксируется на момент подтверждения заявки Пользователем. Администрация вправе пересмотреть курс в случае значительных рыночных колебаний до момента получения средств от Пользователя.

4.3. После создания заявки Пользователь обязан перечислить указанную сумму в установленный срок. Неисполнение данного обязательства ведёт к автоматической отмене заявки.

4.4. Исполнение заявки (отправка средств Пользователю) осуществляется после подтверждения поступления средств от Пользователя. Сроки исполнения зависят от направления обмена и указаны при создании заявки.

4.5. Администрация оставляет за собой право отклонить заявку без объяснения причин в случаях, предусмотренных законодательством РФ и внутренними правилами Сервиса.

5. Комиссии и лимиты

5.1. Комиссия Сервиса включена в курс обмена. Дополнительные скрытые комиссии не взимаются.

5.2. Минимальные и максимальные суммы обмена устанавливаются Администрацией и отображаются в Telegram-боте при создании заявки.

5.3. Администрация вправе устанавливать суточные и месячные лимиты на обменные операции для отдельных Пользователей в соответствии с требованиями AML-политики.

6. Права и обязанности сторон

6.1. Администрация обязуется:

Обеспечивать работоспособность Сервиса и своевременное исполнение заявок;
Обеспечивать конфиденциальность и безопасность персональных данных Пользователя;
Информировать Пользователя об изменениях в условиях Сервиса;
Оказывать техническую поддержку.

6.2. Администрация вправе:

Приостановить или ограничить доступ Пользователя к Сервису при нарушении настоящего Соглашения;
Запросить дополнительные документы для верификации личности и происхождения средств;
Изменять курсы обмена, лимиты и комиссии;
Проводить плановые технические работы с временной приостановкой Сервиса.

6.3. Пользователь обязуется:

Соблюдать условия настоящего Соглашения, Политики конфиденциальности и AML/KYC политики;
Предоставлять достоверные данные и своевременно их обновлять;
Не использовать Сервис для легализации доходов, полученных преступным путём, финансирования терроризма и иных противоправных целей;
Не совершать действий, направленных на нарушение работоспособности Сервиса.

7. Ответственность

7.1. Сервис предоставляется на условиях «как есть» (as is). Администрация не несёт ответственности за:

Убытки, возникшие в результате действий или бездействия третьих лиц (банков, платёжных систем, блокчейн-сетей);
Убытки, вызванные предоставлением Пользователем неверных реквизитов;
Задержки в исполнении заявок, вызванные обстоятельствами непреодолимой силы;
Изменения курсов криптовалют после исполнения заявки.

7.2. Пользователь несёт полную ответственность за правомерность происхождения средств, используемых для обмена, и за соблюдение налогового законодательства РФ в отношении совершённых операций.

7.3. В случае нарушения Пользователем условий настоящего Соглашения Администрация вправе заблокировать доступ к Сервису и удержать средства до выяснения обстоятельств в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

8. Возврат средств

8.1. Возврат средств возможен в случае, если заявка не была исполнена по вине Сервиса. Возврат осуществляется на реквизиты, с которых были получены средства.

8.2. Возврат средств после успешного исполнения заявки не производится.

8.3. В случае ошибочного перевода Пользователь должен незамедлительно обратиться в службу поддержки. Администрация рассмотрит обращение в индивидуальном порядке.

8.4. Срок рассмотрения заявки на возврат — до 10 рабочих дней.

9. Интеллектуальная собственность

9.1. Все элементы Сервиса, включая дизайн, программный код, товарные знаки, логотипы и тексты, являются объектами интеллектуальной собственности Администрации и охраняются законодательством РФ.

9.2. Использование материалов Сервиса без письменного согласия Администрации запрещено.

10. Порядок разрешения споров

10.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с настоящим Соглашением, стороны будут стремиться урегулировать путём переговоров.

10.2. Претензионный порядок является обязательным. Срок рассмотрения претензии — 30 календарных дней с момента её получения.

10.3. В случае невозможности достижения согласия спор подлежит рассмотрению в суде по месту нахождения Администрации в соответствии с законодательством Российской Федерации.

11. Заключительные положения

11.1. Настоящее Соглашение вступает в силу с момента начала использования Сервиса Пользователем и действует бессрочно.

11.2. Признание судом недействительности какого-либо положения Соглашения не влечёт недействительности остальных положений.

11.3. К настоящему Соглашению применяется законодательство Российской Федерации.

12. Контактная информация

По вопросам, связанным с настоящим Соглашением, обращайтесь:

Email: support@montana-ex.com
Telegram: @montana_ex_support